Archiv für die Kategorie ‘Aktuelles’

PC-Feuerwehr eröffnet Ladenlokal in Köln

11. Oktober 2011

Seit einem Jahr ist Computer-Experte Andreas Rauschenberger erfolgreicher PC-Feuerwehrmann. Ab sofort löscht er zusätzlich im neuen Ladenlokal schnell und zuverlässig Probleme und Fragen rund um den Computer. Der bewährte 24 Stunden Vor-Ort-Service im Unternehmen oder beim Kunden zu Hause bleibt weiterhin bestehen.

Unter der gebührenfreien Hotline 0800/2 112 112 wird Andreas Rauschenberger am häufigsten zu Einsätzen gerufen, wenn PCs von gefährlichen Viren befallen sind oder defekte Hardware ausgetauscht werden muss. Aber auch wenn das Netzwerk oder der Server streikt, rückt der PC-Fachmann regelmäßig aus.

„Was mich immer wieder in meiner Arbeit bestätigt, ist die Erleichterung meiner Kunden, wenn sie ihren reparierten Rechner testen. Viele von ihnen kommen beim nächsten Problem mit der Gewissheit – das wird schon wieder – zu mir“, resümiert Rauschenberger. Bereits über 150 Kölner konnten sich von der Qualität überzeugen, viele betreut der Computer-Spezialist seitdem regelmäßig. Um eine kundenfreundliche und exakte Preispolitik zu garantieren, arbeitet die Crew der PC-Feuerwehr in Zeiteinheiten von jeweils 15 Minuten.

Neben dem mobilen 24-Stunden-Service ist das Ladenlokal in der Aachener Straße 253 in Köln Montag bis Donnerstag jeweils von 10 bis 12 Uhr und von 15 bis 18 Uhr geöffnet. Freitags ist Andreas Rauschenberger von 10 bis 12 Uhr für seine Kunden da.

Facebook Privatsphäreneinstellung

20. September 2011

Mehr als 20 Millionen Nutzer hat Facebook laut eigenen Angaben bereits in Deutschland. Dennoch möchte nicht jeder seine persönliche eMail-Adresse dort gespeichert wissen oder sicherstellen, dass Facebook diese im Falle eines Falles auch wieder löscht.

Für Sie haben wir deshalb einen schnellen Überblick über die verschiedenen Möglichkeiten bei Facebook zusammengestellt:

Falls Sie ein Bekannter oder Freund über den Import seines Adressbuches entgegen Ihrem Willen bei Facebook hinterlegt hat, können Sie Ihre eMail-Adresse wieder löschen lassen:
Eigene eMailadresse aus der Facebook-Datenbank entfernen lassen

Falls Sie bei der Anmeldung bei Facebook aus Versehen Ihr Adressbuch hochgeladen haben und diesen Irrtum rückgängig machen möchten, können Sie dies hier erledigen:
Adressbuch aus Facebook-Datenbank löschen (nur für eingeloggte Mitglieder)

Facebook informiert selbst über Änderungen an eigenen Datenschutzrichtlinien:
Änderungen der Datenschutzrichtlinien

Für eingeloggte Mitglieder gibt Facebook selbst eine ausführliche Hilfestellung zu den Privatsphäreneinstellungen:
Privatphäreneinstellungen von Facebook

Falls Sie wissen möchten, was Facebook über Sie gespeichert hat, so muss das Unternehmen Ihnen dies gemäß Artikel 12 der Europäischen Datenschutzrichtlinie mitteilen.
Antragsformular für die Herausgabe der gespeicherten Daten

Tragen Sie im Feld ‚Zitiere das Gesetz, wonach Du Daten beanspruchst‘ folgendes ein: ‚Section 4 DPA + Art. 12 Directive 95/46/EG‘.
Sollte Facebook Ihnen abschlägige E-Mails zusenden, drohen Sie gegebenenfalls mit einer Beschwerde bei den irischen Datenschutzbehörden.

Keine Extra-GEZ-Gebühren – Rechtssicherheit für Selbständige

18. August 2011

Wer als Freiberufler in seiner Wohnung für seine privat genutzten Geräte bereits die GEZ-Gebühr bezahlt, muss nicht extra für einen im Arbeitszimmer verwendeten Büro-PC eine weitere GEZ-Gebühr bezahlen.

Diese Entscheidung des Bundesverwaltungsgerichts in Leipzig zeigt dass unsere Justiz funktioniert und dass Büro-Computer eben üblicherweise für den beruflichen Arbeitszweck verwendet werden. Die öffentlich-rechtlichen Rundfunkanstalten forderten dennoch zusätzlich Rundfunkgebühren auch für diese PCs, wogegen die Betroffenen Klage einreichten. Die Betroffenen beriefen sich dabei auf die Gebührenbefreiung für Zweitgeräte.

In den bisherigen Instanzen wurde den Betroffenen Recht zugesprochen und die Ansprüche der GEZ, bzw. der Rundfunkanstalten zurückgewiesen.

Das Bundesverwaltungsgericht wies am 17. August 2011 die jeweils eingelegten Revisionen der Rundfunkanstalten zurück (BVerwG 6 C 15.10, 45.10 und 20.11). Die Gebührenbescheide wurden aufgehoben.

Quelle:
www.bverwg.de

Es ist wieder soweit: Weltweiter Dank an alle Systemadministratoren

13. Juli 2011

Flexibel, im Hintergrund tätig und mit klarer Struktur – diese Attribute beschreiben die Arbeitsweise eines typischen Systemadministrators. Passend, dass ein beweglicher Gedenktag die Computer-Heiler einmal im Jahr ehrt. Seit 2000 wird immer am letzten Freitag im Juli der System Administratoren Appreciation Day (engl. = Anerkennung) gefeiert. Der eher witzig gedachte Gedenktag wurde vom Systemadministrator Ted Kekatos ins Leben gerufen. Kekatos wurde durch eine Anzeige inspiriert, in der Mitarbeiter ihrem Helfer in der Not mit Blumen- und Obstkörben dankten, weil er neue Drucker installiert hatte. Der Tag soll dazu dienen, dem Systemadministrator einmal im Jahr für seine verlässliche und „unauffällige“ Arbeit zu danken. Der nächste Gedenktag wird am 29. Juli 2011 gefeiert. Wer seinem Sysadmin aus diesem Anlass etwas Gutes tun will: Auf der Seite www.getdigital.de gibt es zahlreiche „Spielzeuge“ die das Herz eines Technik-Freaks höher schlagen lassen.

USV schützt vor Datenverlust bei Strom-Blackout

9. Juli 2011

Eine Unterbrechungsfreie Stromversorgung (USV) schützt im Falle eines Stromausfalls vor Datenverlust, da der Akku in dem Gerät es den angeschlossenen Servern und Computern ermöglicht für kurze Zeit weiter zu arbeiten.
Die angeschlossenen Computer erhalten von der USV ein Signal, dass der Strom ausgefallen ist, so dass diese dann ausreichend Zeit haben um ordnungsgemäß heruntergefahren zu werden und vorher die gerade in der Bearbeitung befindlichen Daten zu speichern.

Dies ist ganz besonders wichtig für Server auf denen oft von mehreren Benutzern gleichzeitig auf Datenbanken gearbeitet wird. Ein Stromausfall kann während eines solchen Zeitpunktes kann dann leicht zu einem Datenverlust führen.
Je nach Schweregrad des Datenverlustes können sehr aufwändige Wiederherstellungsschritte notwendig werden. Dies bedeutet sowohl Daten- als auch Zeitverlust.

In Hinblick auf die Warnung des Chefs von RWE Herrn Jürgen Großmann dass das deutsche „Stromnetz am Rande der Kapazität sei und Blackouts möglich wären“ sollte jeder der auf eine störungsfrei funktionierende EDV-Anlage angewiesen ist, sich jetzt im Sommer bevor es mögliche Lieferengpässe im Herbst geben könnte um die Absicherung seiner IT-Anlage kümmern.

Neben dem Risiko des Stromausfalles wegen eines Blackouts, schützt eine Online-USV z.B. auch vor dem Risiko einer Spannungsspitze durch Überspannung wie sie bei einem Blitzeinschlag auftreten kann.

Rufen Sie uns an, wir beraten Sie gerne welche Gerätetypen es gibt und welche Leistungsklasse Sie für Ihren individuellen Anwendungszweck benötigen.

Urteil: Denial of Service-Attacken sind strafbar

15. Juni 2011

Distributed Denial of Service (DDoS) nennt man es, wenn eine einzige Internetpräsenz von vielen Computern weltweit gleichzeitig mit vielen sinnlosen Anfragen zugeschüttet wird. Da der Server der die Internetpräsenz technisch zu Verfügung stellt nicht unterscheiden kann, was eine ‚echte‘ Anfrage und was eine Angriffsanfrage ist, wird das System durch zu viele Anfragen überfordert.
Man kann sich das so vorstellen als ob in einem Raum hunderte Menschen gleichzeitig mit einem Reden wollen. Man weiß dann auch nicht, wem man zuhören soll und kann doch nur einer Person seine Konzentration schenken.
Gerade für kommerzielle Webseiten die über das Internet Geld verdienen ist also ein störungsfreier Betrieb wichtig, ebenso wie für deren Kunden, die die Dienste verwenden möchten.

Entsprechend hat das Landgericht Düsseldorf gegen einen Mann eine Freiheitsstrafe von zwei Jahren und zehn Monaten verhängt, der sechs Wettanbieter mit solchen DDoS-Angriffen erpresst hatte. Dabei hatte er zunächst allen Anbietern „testweise“ seine Macht gezeigt, nachdem er über russische Anbieter für 65 US$ Kapazitäten für den DDoS-Angriff angemietet hatte.

Das Gericht befand den Mann einer vollendeten und versuchten gewerbsmäßigen Erpressung in Tateinheit mit einer vollendeten gewerbsmäßigen Computersabotage für schuldig. (AZ 3 KLs 1/11 vom 22. März 2011). Das Gericht stellte dabei klar: „Durch die ausgeführten DDos-Attacken hat er Daten übermittelt in der Absicht, den betroffenen Firmen einen Nachteil zuzufügen und dadurch deren Datenverarbeitung – deren Online-Wettportale -, die für die betroffenen Firmen von einigem Wert war, gestört“. (§ 303b Abs. 2 StGB)

Sicherlich ein wegweisendes Urteil für die Bewertung und den Umgang mit solchen Angriffen.

8. Juni 2011: Weltweiter IPv6-Tag

6. Juni 2011

Am Mittwoch, den 8. Juni 2011 könnten Ihnen ganz neue und unbekannte Fehlermeldung in Ihrem Browser begegnen. Denn dann startet der größte Test für das moderne Internet Protokoll v6. Dieser Test ist erforderlich, da das bisherige Protokoll v4 so gut wie keine freien Adressen mehr für weitere Teilnehmer zur Verfügung hat.
Das neue Protokoll v6 soll unter anderem dieses Problem lösen.

Deshalb stellen am Mittwoch über 200 große und kleine Internetinhalte und -zugangsanbieter Ihre Netzwerke so ein, dass beide Internet Protokolle – also v4 und v6 – gleichzeitig übermittelt werden.
Die bekanntesten davon sind sicher Bing, Facebook, Google und Yahoo!.

Derzeit ist nicht vorhersehbar, ob am Mittwoch alles wie gewohnt funktioniert, einige Webseiten womöglich gar nicht oder nur sehr langsam funktionieren werden. Zu viele verschiedene Geräte von vielen verschiedenen Herstellern sind im Zusammenspiel für den Datenverkehr beteiligt.

Wenn Sie neugierig sind können Sie jetzt schon auf der Webseite www.test-ipv6.com sehen, ob Sie mit Überraschungen rechnen müssen und falls ja, woher diese stammen könnten.

Sprechen Sie in diesem Fall entweder Ihren Internetprovider, also den Zugangsanbieter oder gerne uns an: wir helfen Ihnen dabei Ihren Internetzugang IPv6-tauglich einzustellen.

Update
Inzwischen gibt es auch von Google einen einfachen Test: http://ipv6test.google.com/

 

Wir waren dabei – beim 11. Girls‘Day

21. April 2011

Mittlerweile sind wir so was wie eine feste Institution beim Girls‘Day. 2007 waren wir das erste Mal dabei, 2011 gibt es bereits feste Rituale wie das gemeinsame Pizzaessen mit Fragerunde am Ende.

Am 14. April haben fünf Mädchen und ein Junge hinter unsere Kulissen geschaut. Was steckt eigentlich an Arbeit hinter dem Wort PC-Service? Wie sieht ein Rechner von innen aus? Welche Teile sind überhaupt für was zuständig? Und vor allem, wie sind sie eigentlich diese Techniker?  Während die Mädchen in der Werkstatt die Rechner auseinandergeschraubt haben, fing der Boys‘Day mit der Welt der Buchführung an.  (Natürlich durfte auch er später in der Werkstatt helfen…)

Nach anfänglichem Zögern wurden die Kabel, die Schrauben und Platinen ziemlich schnell vom Platz gelöst. Das Zusammensetzen war dann etwas schwieriger. Welches Teil hatte noch mal mit welchem Kontakt? Gut, dass unsere Profis immer zur Stelle waren. Und noch besser, dass diese Computer keine Kundenrechner waren.

Wir hatten alle viel Spaß und hoffen, dass dieser Tag mit seinen Einblicken in unsere Technik-Welt bei der späteren Berufswahl helfen wird.

Wir freuen uns jetzt schon auf den nächsten Girls’Day.

Wir löschen Ihr Problem, egal ob Probleme mit der Tustatur, mit Rivusen oder gar mit der Forzware – Manfred Rehbein bephreakt die PC-Feuerwehr

5. August 2010

Der bekannte Literaphobiker aus der Fernsehserie Phreak sucht verzweifelt unter der Servicenummer 0800 / 2 112 112 Hilfe für seine doch sehr eigenen Probleme. Nackige Mädchen haben ihn anscheinend so verwirrt, dass ein böser Virus seinen PC befallen konnte und er jetzt nur noch warz-schweißes Flimmern auf seinem Computer sehen kann. „Herr Rehbein, das tut uns wirklich leid“.

Ein Glück gibt es Omputer Kicksperten, die auch diesen Situationen gewachsen sind. Ein Dank von unserer Seite an die hübschen Mädchen (Kommentar aus der Phreak Facebook Gruppe) aus der Deutschlandzentrale und natürlich an unseren Supermann Herrn Müller und seine Kollegen, die sobald ein Anruf kommt zur Hilfe ausrücken.

Viel Spaß beim Schauen!

Computer Bild–Test bestätigt: „Zustand nach Reparatur einwandfrei.“

18. Juli 2010

Wir freuen uns, dass die Computer-Bild in einem anonymen Test bestätigt: Die PC-Feuerwehr leistet einwandfreie Arbeit.

Sowohl Abholung/Zusendung, wie auch der Zustand nach der Reparatur wurden als einwandfrei bestätigt.

Wir sind dankbar und stolz auf dieses Ergebnis, bestätigt es doch die vielen guten Erfahrungen von denen einige unserer Kunden auch via Lob & Tadel auf unserer Webseite berichten.

Es ist uns ein sehr wichtiges Anliegen unsere hohe Qualität und Kundenzufriedenheit zu erhalten. Dabei achten wir sehr auf die sensible Privatsphäre unserer Kunden und ihrer Daten.

Entsprechend werden bei uns – je nach Aufgabenstellung, also der individuellen Problembeschreibung unseres Kunden – zur Qualitätskontrolle in Absprache mit dem Kunden selbstverständlich stichprobenartig Dateien geöffnet, um sicherzustellen, dass das Computersystem vor der Auslieferung an unsere Kunden auch wirklich wieder einwandfrei funktioniert.
Zudem wird jedes Gerät bei der Auslieferung unseren Kunden zur Abnahme nochmal vorgeführt; dabei werden selbstverständlich ebenfalls stichprobenartig Dateien etweder vom Kunden selbst oder von unserem Techniker während der Kunde selbst anwesend ist geöffnet.

Leider fehlt in dem Artikel die Information, zu welchem Zeitpunkt welche Dateien und wie viele davon wie lange geöffnet wurden – wir gehen davon aus, dass es wie in solchen Fällen bei uns üblich nur sehr wenige kurze Tests zur Qualitätssicherung gewesen sind; evtl. betraf dies sogar nur den Test bei der Auslieferung in der Werkstatt während der Kunde selbst anwesend ist. Bei der Menge an Computern die jeden Tag durch unsere Werkstatt gehen, haben unsere Mitarbeiter weder Zeit und vorallem auch kein Interesse daran sich inhaltlich mit den Informationen auf den Computern unserer Kunden zu beschäftigen. Sehr wohl achten wir jedoch mit großer Sorgfalt darauf, dass unsere Kunden durch unser Arbeit keine Datenverluste erleiden. Ebenso sind alle Mitarbeiter gemäß dem Bundesdatenschutzgesetz eingewiesen und werden mindestens einmal jährlich erneut in Hinblick auf die jeweils aktuellen Datenschutzbestimmungen trainiert.

Bei unserer Arbeit legen wir neben dem Datenschutz und der Datensicherheit unser Kunden größtmöglichen Wert auf das Kern-Ergebnis: Zustand nach Reparatur einwandfrei.“

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