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Computer Bild–Test bestätigt: „Zustand nach Reparatur einwandfrei.“

18. Juli 2010

Wir freuen uns, dass die Computer-Bild in einem anonymen Test bestätigt: Die PC-Feuerwehr leistet einwandfreie Arbeit.

Sowohl Abholung/Zusendung, wie auch der Zustand nach der Reparatur wurden als einwandfrei bestätigt.

Wir sind dankbar und stolz auf dieses Ergebnis, bestätigt es doch die vielen guten Erfahrungen von denen einige unserer Kunden auch via Lob & Tadel auf unserer Webseite berichten.

Es ist uns ein sehr wichtiges Anliegen unsere hohe Qualität und Kundenzufriedenheit zu erhalten. Dabei achten wir sehr auf die sensible Privatsphäre unserer Kunden und ihrer Daten.

Entsprechend werden bei uns – je nach Aufgabenstellung, also der individuellen Problembeschreibung unseres Kunden – zur Qualitätskontrolle in Absprache mit dem Kunden selbstverständlich stichprobenartig Dateien geöffnet, um sicherzustellen, dass das Computersystem vor der Auslieferung an unsere Kunden auch wirklich wieder einwandfrei funktioniert.
Zudem wird jedes Gerät bei der Auslieferung unseren Kunden zur Abnahme nochmal vorgeführt; dabei werden selbstverständlich ebenfalls stichprobenartig Dateien etweder vom Kunden selbst oder von unserem Techniker während der Kunde selbst anwesend ist geöffnet.

Leider fehlt in dem Artikel die Information, zu welchem Zeitpunkt welche Dateien und wie viele davon wie lange geöffnet wurden – wir gehen davon aus, dass es wie in solchen Fällen bei uns üblich nur sehr wenige kurze Tests zur Qualitätssicherung gewesen sind; evtl. betraf dies sogar nur den Test bei der Auslieferung in der Werkstatt während der Kunde selbst anwesend ist. Bei der Menge an Computern die jeden Tag durch unsere Werkstatt gehen, haben unsere Mitarbeiter weder Zeit und vorallem auch kein Interesse daran sich inhaltlich mit den Informationen auf den Computern unserer Kunden zu beschäftigen. Sehr wohl achten wir jedoch mit großer Sorgfalt darauf, dass unsere Kunden durch unser Arbeit keine Datenverluste erleiden. Ebenso sind alle Mitarbeiter gemäß dem Bundesdatenschutzgesetz eingewiesen und werden mindestens einmal jährlich erneut in Hinblick auf die jeweils aktuellen Datenschutzbestimmungen trainiert.

Bei unserer Arbeit legen wir neben dem Datenschutz und der Datensicherheit unser Kunden größtmöglichen Wert auf das Kern-Ergebnis: Zustand nach Reparatur einwandfrei.“

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